গোপনীয়তা নীতি
shuvo66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার কী।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় shuvo66-এর ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারে না।
shuvo66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে না। আপনার তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও সুরক্ষা অডিট নিশ্চিত করা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নে। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") shuvo66 ওয়েবসাইট (https://shuvo66.cam) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক।
shuvo66 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ আপনার নিজেরই থাকা উচিত। তাই আমরা এই নীতিতে সহজ বাংলায় সব কিছু স্পষ্ট করে বলেছি — কোনো লুকানো তথ্য নেই, কোনো অস্পষ্ট আইনি ভাষা নেই।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
shuvo66 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্যকে আমরা দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করি:
ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
- KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ, সেলফি
- পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস
- সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| IP ঠিকানা | ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তা |
| ডিভাইসের তথ্য | ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন |
| সেশন তথ্য | লগইনের সময়, গেম খেলার সময়কাল |
| গেমিং ইতিহাস | বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড |
| কুকি ডেটা | পছন্দ সংরক্ষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
shuvo66 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
- KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট আপলোড করার সময়।
- স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কারিগরিভাবে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে।
shuvo66 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট PIN জানতে চায় না। কেউ যদি এই তথ্য চায়, তাহলে তা জালিয়াতি — অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া ও গেম সেবা নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাই: KYC বিধি পালন ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
- আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি ও আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক আইন মেনে চলা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান ও সেবার মান উন্নয়ন।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।
৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি
shuvo66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তির সাথে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
shuvo66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারের পরিসংখ্যান, পেজ পারফরম্যান্স | ৩০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ | ৭ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয় (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধি অনুযায়ী)।
- KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
- অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে সংরক্ষিত, কোনো মেয়াদ নেই।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
shuvo66 তার সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — এরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে।
- অ্যানালিটিক্স: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বেনামী পরিসংখ্যান সেবা।
- সাইবার নিরাপত্তা: DDoS সুরক্ষা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা।
এই তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে। তারা আমাদের নির্দেশ ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
shuvo66 কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের কাছে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:
- সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।
- সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।
- কোনো ব্যালেন্স থাকলে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুসারে পদক্ষেপ নিই।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
shuvo66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকার অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- ছোট পরিবর্তন: ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি।
- মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১১ যোগাযোগ — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
২৪/৭ উপলব্ধ
গড় সাড়া সময়: ২ মিনিট
সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও জানতে চান?
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।